الشروط والأحكام

# شروط وأحكام الشراء – متجر جي سفن

في متجر جي سفن، نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم وتلبية توقعاتكم. ومن أجل ذلك، نعمل على وضع شروط وأحكام واضحة لعمليات الشراء، بما يضمن الشفافية والمصداقية في جميع التعاملات.

## 1. تعريف المتجر

متجر جي سفن هو متجر متخصص في المنتجات والخدمات الرقمية بمختلف أنواعها، ونهدف إلى تقديم منتجات متنوعة وعصرية تلبي احتياجات عملائنا.

## 2. الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات

يتم توضيح أهم تفاصيل المنتجات، وخصوصًا التفاصيل غير المذكورة في وصف المنتج، ضمن هذه الشروط. كما يتم توضيح تفاصيل كل منتج في القسم المخصص له لضمان وضوح المعلومات قبل إتمام عملية الشراء.

### أ. اشتراكات نتفلكس

- يتم تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية.

- مدة الاشتراك الشهري: 28 يومًا.

- الاشتراك عبارة عن حساب مشترك مع مستخدمين آخرين، وفي حال رغبتك بملف خاص بك داخل الحساب، يمكنك طلب ذلك من موظف التسليم خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الحساب.

- الاشتراكات مخصصة للاستخدام الشخصي، ولا يسمح بمشاركة الحساب مع أشخاص آخرين.

- يسمح باستخدام الحساب على أجهزتك الخاصة فقط، وبحد أقصى جهاز واحد في الوقت نفسه.

- لا يسمح بتعديل أي معلومات في الحساب دون الحصول على موافقة موظف التسليم.

- في حال الاشتراك لمدة أكثر من شهر، قد يتم تغيير الحساب بشكل شهري، وذلك حسب طبيعة الاشتراك المتاح.

- في حال ظهور رسالة تفيد بأنك خارج نطاق السكن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء ليتم تقديم الحل المناسب حسب المتاح.

- في حال ظهور رسالة تفيد بالوصول إلى الحد الأقصى من الأجهزة أو الاستخدام، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في حال استمرار المشكلة.

- في حال كان الطلب من خارج السعودية ولم يعمل الاشتراك بعد محاولة تبديله عدة مرات، يحق للمتجر إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.

- قد يتم تعطيل بعض الحسابات عند بداية أو نهاية الشهر بسبب انتهاء العضوية، ويتم العمل على إعادة تفعيلها غالبًا خلال أقل من 24 ساعة. وفي حال استمرار المشكلة لأكثر من 24 ساعة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

### ب. اشتراكات شاهد

- يتم تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية.

- مدة الاشتراك الشهري: 28 يومًا.

- تتوفر عدة باقات، مثل: حساب مشترك، ملف خاص، وحساب كامل خاص، حسب الباقات المتوفرة في المتجر.

- الاشتراكات مخصصة للاستخدام الشخصي، ولا يسمح بمشاركة الحساب إلا في الباقات التي تسمح بذلك.

- يسمح باستخدام الاشتراك على جهاز واحد فقط في الوقت نفسه.

- لا يسمح بتعديل معلومات الحساب دون موافقة موظف التسليم.

- لا يسمح بحذف الأجهزة من إعدادات الحساب دون موافقة موظف التسليم.

- بعض الباقات، مثل الاشتراكات المشتركة لمدة 3 أشهر، قد تتطلب تغيير الحساب بشكل شهري.

- بعض الأجهزة أو الأنظمة قد لا تكون مدعومة، ويجب مراجعة وصف المنتج قبل الشراء.

- ينصح المتجر بالاشتراك في الباقات الخاصة عند توفرها، لما توفره من تجربة استخدام أكثر استقرارًا وحرية.

### ج. اشتراكات YouTube Premium

- يتم تفعيل الاشتراك من خلال النظام المتاح للاشتراك.

- مدة الاشتراك الشهري: من 26 إلى 33 يومًا حسب آلية التفعيل.

- مدة الاشتراك السنوي: 365 يومًا من تاريخ التفعيل.

- يتم التفعيل عن طريق نظام الدعوات العائلية، ويتم إرسال دعوة التفعيل إلى البريد الإلكتروني المطلوب.

- الدعوات الشهرية تكون لمدة شهر واحد، وفي حال الاشتراك لأكثر من شهر يتم إرسال الدعوات المطلوبة حسب مدة الاشتراك.

- في حال توقف الاشتراك بسبب تعثر الدفع أو إيقاف المجموعة أو لأي سبب متعلق بنظام التفعيل، يتم العمل على إرسال دعوة جديدة لاستكمال مدة الاشتراك حسب الحالة.

- مدة التفعيل المعتادة تصل إلى 24 ساعة من استلام الطلب وإرسال البريد الإلكتروني للموظف.

- في حال تأخر التفعيل لأول مرة لأكثر من 72 ساعة، يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته وفقًا لسياسة الاسترجاع.

- في حال كان الاشتراك ضمن باقة تحتوي على منتجات أخرى، تتم معالجة قيمة اشتراك YouTube Premium بشكل منفصل وفقًا لقيمة المنتجات في الطلب.

- بعد إرسال الدعوة، لا يمكن إلغاؤها أو تبديلها أو تعديلها بسبب خطأ في البريد الإلكتروني من العميل.

- تقع مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني وقابليته للانضمام إلى مجموعة عائلية على العميل قبل إرسال البيانات.

- مدة صلاحية الدعوة 24 ساعة من وقت إرسالها وإبلاغ العميل بها. وفي حال عدم قبولها خلال هذه المدة، تعتبر الدعوة ملغاة وتخرج عن مسؤولية المتجر.

- قد تفرض أنظمة YouTube قيودًا على تغيير المجموعة العائلية، ولذلك يجب التأكد من إمكانية الانضمام قبل طلب الاشتراك.

### د. اشتراكات OSN

- يتم تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية.

- يسمح باستخدام الحساب على جهاز واحد فقط ولمرة واحدة، ولا يمكن الخروج منه أو تبديله بجهاز آخر وفق نوع الاشتراك.

- يجب تسجيل الدخول إلى الحساب خلال 24 ساعة من استلامه، والتأخير عن ذلك قد يؤدي إلى إلغاء الضمان.

- يمنع قفل الحساب أو الملفات باستخدام رمز سري دون موافقة موظف التسليم.

- يمكن طلب تفعيل الاشتراك على البريد الإلكتروني الشخصي للعميل إذا كانت هذه الخدمة متوفرة، وقد تختلف التكلفة حسب نوع الاشتراك.

### هـ. اشتراكات PlayStation Plus

- المنتج متاح للطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء فقط، وقد يتغير توفره وسعره باستمرار.

- يجب تحديد نوع الجهاز قبل الطلب: PlayStation 4 أو PlayStation 5.

- لا يسمح بتغيير نوع الجهاز بعد إتمام الطلب.

- لا يسمح بالدخول والخروج المتكرر من الحساب، والمتجر غير مسؤول عن استهلاك أكواد الدخول الاحتياطية نتيجة لذلك.

- لا يسمح بمشاركة الحساب مع أي شخص آخر.

- لا يسمح بتغيير أو تعديل معلومات الحساب خلال فترة الاشتراك.

- الغرض من الاشتراك هو تفعيل مزايا PlayStation Plus المطلوبة على الحساب الشخصي وفق طريقة التفعيل المتاحة، ولا يضمن المتجر أي مزايا إضافية غير المذكورة في وصف المنتج.

## 3. معلومات مهمة لجميع الاشتراكات

- في حال مخالفة أي شرط من شروط الاشتراك الموضحة، أو ثبوت وجود محاولة تخريب أو إساءة استخدام للاشتراك، يحق للمتجر إلغاء الاشتراك وفقًا للحالة.

- جميع الاشتراكات مضمونة فقط خلال مدة الضمان المحددة في وصف المنتج.

- بعد انتهاء مدة الاشتراك أو الضمان، تنتهي مسؤولية المتجر عن الاشتراك.

- يجب على العميل استلام جميع الحسابات أو بيانات الاشتراك المرسلة إليه والاستفادة منها خلال فترة الاشتراك.

- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي مشكلة لم يتم إبلاغ فريق التسليم بها بشكل واضح.

- يجب قراءة وصف المنتج بالكامل قبل الشراء، بما في ذلك أي تفاصيل إضافية أو شروط خاصة بالمنتج.

- المنتجات والخدمات المقدمة من الشركات الخارجية تخضع للمميزات والسياسات الخاصة بالشركة الأصلية، مع القيود الإضافية الموضحة في وصف المنتج عند الحاجة.

- يشمل الضمان استمرار تفعيل الاشتراك خلال مدة الضمان المحددة، وفي حال انقطاع التفعيل بسبب مشكلة تقع ضمن مسؤولية المتجر، يتم العمل على إعادة التفعيل أو توفير بديل مناسب حسب الحالة.

- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تغييرات تطرأ على سياسات أو أنظمة أو طريقة عرض الخدمة من الشركة الأصلية، إلا إذا نص وصف المنتج صراحة على خلاف ذلك.

> تنبيه: هذه الشروط قابلة للتحديث والتعديل، وتقع على العميل مسؤولية مراجعتها بشكل دوري. وتطبق التعديلات وفق ما يتم الإعلان عنه في المتجر.

## 4. مدة تنفيذ الطلبات

يتم تحديد مدة تنفيذ الطلب لكل منتج في وصف المنتج.

وفي حال تجاوز مدة التنفيذ المحددة، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة في متجر جي سفن.

## 5. الضمان وحقوق المشتري

يلتزم متجر جي سفن بمدة الضمان الموضحة لكل منتج.

وفي حال حدوث خلل خلال فترة الضمان، يتم العمل على معالجة المشكلة أو تعويض العميل أو استرداد المبلغ، حسب طبيعة الحالة وسياسة المنتج.

## 6. الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

يمكن للعميل الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بمتجر جي سفن لمعرفة الحالات والإجراءات المتعلقة بالإلغاء والاسترجاع والاستبدال.

## 7. طريقة التسليم

يتم تسليم المنتجات والخدمات الرقمية من خلال واتساب بعد التواصل مع العميل.

ولا يعتد بالرسائل المتعلقة بالطلبات عبر قنوات التواصل الأخرى ما لم يتم اعتمادها من قبل فريق المتجر.

## 8. تعديل الشروط والسياسات

يحتفظ متجر جي سفن بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي بند من شروط وأحكام المتجر في أي وقت، وفق ما يراه مناسبًا لتنظيم الخدمات والمنتجات.

## 9. التحويلات المالية

يسمح بإتمام عمليات الشراء من خلال طرق الدفع المعتمدة في الموقع.

ولا يسمح بالتحويل إلى أي حسابات بنكية أو رقمية أو أرصدة تابعة للمتجر دون الحصول على موافقة مسبقة من موظف التسليم عبر واتساب.

وفي حال إجراء تحويل دون موافقة المتجر، يتحمل العميل مسؤولية العملية، ويتم التعامل مع المبلغ وفقًا للحالة والأنظمة والسياسات المعمول بها.

## 10. إساءة الاستخدام والتعامل مع الموظفين

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف الخدمة، في حال ثبوت وجود تخريب متعمد للاشتراك أو إساءة استخدام للخدمة أو تعدٍ أو إساءة غير مقبولة تجاه موظفي المتجر.

ويؤكد متجر جي سفن على أهمية الالتزام بالاحترام المتبادل في جميع التعاملات.

## 11. القيود الإضافية

قد تتم إضافة قيود تشغيلية إضافية على بعض الاشتراكات عند الحاجة، بهدف تقليل المشاكل وتنظيم استخدام الحسابات المشتركة.

وسيتم تطبيق هذه القيود بما يتناسب مع طبيعة الاشتراك والغرض من تنظيم الخدمة.

## 12. رسوم الدفع الإلكتروني

عند الدفع باستخدام بعض بطاقات Mastercard أو Visa، قد يتم احتساب رسوم إضافية لا تتجاوز 4% من إجمالي قيمة الطلب، وذلك حسب وسيلة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.

## 13. أوقات خدمة العملاء

أوقات عمل خدمة العملاء:

يوميًا من الساعة 13:00 حتى الساعة 23:59 بتوقيت مكة المكرمة.

في حال إرسال الطلب خارج أوقات العمل، يبدأ تنفيذ الطلب عند بداية ساعات العمل.

ويمكن للعميل التواصل معنا في الحالات المستعجلة، وقد يتم الرد قبل بداية ساعات العمل حسب الإمكانية.

## 14. الدفعات المؤجلة

في حال الاتفاق بين البائع والمشتري على سداد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ في وقت محدد بعد استلام الاشتراك، ولم يتم سداد المبلغ في الموعد المتفق عليه، يحق للمتجر تعليق أو سحب الاشتراك حتى إتمام السداد وفق الاتفاق.

وتستمر مدة الاشتراك في الاحتساب خلال فترة التعليق، ولا يتم تمديد مدة الاشتراك بسبب التأخر في السداد.

---

### الموافقة على الشروط والأحكام

إتمام عملية الشراء من متجر جي سفن يعني اطلاع العميل على شروط وأحكام الشراء وموافقته عليها.

نسعى دائمًا في جي سفن إلى تقديم خدمة موثوقة وتجربة رقمية سهلة ومريحة لعملائنا، ونشكركم على ثقتكم بنا. ❤️